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国网河北电力增强电采暖服务保障

12月11日,受连日降雪影响,河北南部电网负荷连续四次创冬季历史新高,最高达到3323.2万千瓦,较去年度冬期间最大负荷增长6.87%,其中采暖用电峰值达650万千瓦。为全面保障“煤改电”客户取暖用电,国网河北省电力有限公司增加外购电力,增强“煤改电”抢修布点人员力量,做好应急发电设备调试测试,优化交费服务,确保“煤改电”客户温暖过冬。气温降低明显带动电网负荷连续增长。4日,河北南网负荷增加85万千瓦。5日,随着降雪、降温,早峰最大负荷达到3179.2万千瓦,创冬季历史新高,比去年冬季最大负荷增长70万千瓦。为保障电力供应,河北南网从山西、蒙西魏家峁电厂月度增购合计115万千瓦电力,外购电力总量达到970万千瓦,目前电网供应充足。寒潮来临前,国网河北电力已累计出动3536人次、868辆车辆对“煤改电”8462个台区1568条线路开展了红外测温。寒潮、降雪等低温天气期间,该公司24小时不间断监控“煤改电”供电设备,集中带电检测“煤改电”客户集中的台区变压器。该公司全面强化应急抢修措施,各单位相应增加“煤改电”抢修布点人员力量,清点核实冬季抢修常用物资,落实各类备品备件,做好225台应急发电设备的调试测试。恶劣天气下,为方便“煤改电”客户用电,国网河北电力优化交费服务,在营业厅设置“煤改电”客户交费绿色通道,提供支付宝、“电e宝”和“掌上电力”APP等多种线上渠道交费服务,确保人工柜台、自助机具、社会化代收等多渠道7×24小时不间断交费服务。“煤改电”客户若发生欠费,供电公司将给予48小时交费缓冲期,实现人性化不停电服务。
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