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重庆首个供电服务智能体验厅投运

“这个自助交费终端好方便,再也不怕排队交电费了,还能打印电子发票。”“你们来看这个VR设备,好先进。”10月29日,重庆市首个供电服务智能体验厅——永川兴龙湖智能体验厅建成投运,吸引了当地市民和媒体记者前来体验。永川兴龙湖智能体验厅共两层,建筑面积近350平方米,设有智能引导区、自助服务区、互动体验区、宣传展示区、大客户服务区、便民服务区和休息等候区七大功能区域。厅内设施应用大数据分析、人脸识别技术、客户信息标签库等技术,客户只要按照指引就能及时了解电力相关信息,完成自助交费等操作。同时,营业厅还兼具业务流量统计分析功能,将是能预见客户消费行为,主动推介个性化服务以及企业客户行业解决方案和增值服务的智慧营业厅。永川区供电公司以客户为中心设立智能体验厅,改变传统营业厅的被动服务模式,以主动服务、智能互动服务为客户提供24小时全天候的用电服务,满足不同用电客户群体的需求,提升服务水平,进一步优化营商环境。该体验厅是永川区供电公司按照智能型、市场型、体验型,线上线下一体化的思路,结合自身特点,依托“互联网+”和虚拟现实等新技术,基于高度智能化设备,倾力打造的自助服务营业厅。同时,该体验厅也是电动汽车、电能替代、分布式电源、智能家居等新兴业态体验推广的市场型营业厅。在体验厅内,客户还可以体验“掌上电力”APP等线上服务产品,了解供电公司的线上服务内容。
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